You have landed on this page because we have registered that you placed an order with us on 24 or 25 January. This order was paid with Vipps, but due to problems the payment never got through to us! Here we explain what happened and the way forward. Please read everything, and if you have any questions after reading, you can send an e-mail to hei@dominos.no!

Du har havnet på denne siden da vi har registrert at du gjorde en ordre hos oss 24. eller 25. januar. Denne ordren ble betalt med Vipps, men grunnet problemer kom aldri betalingen gjennom til oss! Her forklares hva som skjedde og veien videre. Vennligst les alt, og hvis du har noen spørsmål etter gjennomlesing kan du sende en e-post til hei@dominos.no!

(Click 

On the afternoon of 24th of January, an update was made to our payment platform which caused many payments made with Vipps to fail. This continued until the morning of January 25th, when the error was rectified. All the orders went through as usual, despite the fact that the payments did not. 

This was attempted to be resolved by withdrawing all affected payments again on 1 February. Here, however, all payments were automatically refunded, due to a security setting we have that our payment platform provider was not aware of. 

On 13 February, we sent out text messages to all customers who were affected by this, telling them that we would try to carry out the automatic moves again. This failed once again as too much time had passed since the original payment was attempted.

På ettermiddagen den 24. januar ble det gjort en oppdatering hos vår betalingsplattform som førte til at veldig mange betalinger gjort med Vipps feilet. Dette vedvarte til formiddagen 25. januar, hvor feilen ble rettet opp i. Alle ordrene ble sendt gjennom som vanlig, til tross for at betalingene ikke gjorde det.

Dette ble forsøkt løst ved å trekke alle påvirkede betalinger på nytt den 1. februar. Her ble derimot alle betalingene automatisk refundert, grunnet en sikkerhetsinnstilling vi har som vår betalingsplattformleverandør ikke var klar over.

Den 13. februar sendte vi ut sms’er til alle kunder som var påvirket av dette, hvor vi fortalte at vi skulle prøve å gjennomføre de automatiske trekkene på nytt. Dette feilet nok en gang siden det hadde gått for lang tid siden den originale betalingen ble forsøkt gjennomført.

Since the automatic withdrawals failed, we unfortunately have to bother you with making the payment again. A payment link has been sent out with a new SMS and email where it is possible to complete the payment. 

If you believe that you did NOT place an order on 24 or 25 January, you can contact us by e-mail hei@dominos.no. Please attach your name and telephone number, so that we can look into the matter as quickly as possible. 

As a small compensation for your trouble, you will receive a coupon for 1 x free side on your profile after the payment is completed. You can use this on your next order by clicking "Coupon or discount code?" in the shopping cart. If you don't have a profile with us you can create one 

 and let us know, then we'll give you the coupon code.

We want to apologize to all of our customers that has been affected by this. We wish the situation was handled better, and we will take strong measures to ensure potential similar situations will be handled better in the future!

Siden de automatiske trekkene feilet må vi dessverre bry dere med å gjøre betalingen på nytt. En betalingslink har blitt sendt ut med en ny SMS og e-post hvor det er mulig å gjennomføre betalingen.

Hvis du mener at du IKKE gjorde en bestilling den 24. eller 25. januar, så kan du ta kontakt med oss på e-post hei@dominos.no. Vennligst legg ved ditt navn og tlf.nr, slik at vi kan sjekke opp i saken raskest mulig.

Som en liten godtgjørelse for alt bryderiet vil du få en kupong på 1 x gratis siderett på din profil etter gjennomført betaling. Denne kan du bruke ved din neste bestilling ved å trykke på «Kupong eller rabattkode?» i handlekurven. Hvis du ikke har en profil hos oss kan du opprette det 

, og gi oss beskjed slik at vi får lagt inn din kupong.

Vi ønsker å beklage til alle våre kunder som har blitt påvirket av dette. Dette er en situasjon vi skulle ønske hadde blitt løst på en bedre måte, og vi kommer til å ta sterke grep for å forsikre oss om at lignende situasjoner vil bli håndtert bedre i fremtiden!

Failed payment

We didn’t receive your payment.

What happened?

Make a new payment: