Loading

Your Basket is Empty Empty Basket

BRUKSVILKÅR & PERSONVERN

Bruksvilkår

Ettersom det ikke er noen menneskelig innblanding i bestillinger via websidene våre er det viktig at du leser og forstår følgende bruksvilkår før du legger inn dine opplysninger og / eller legger inn en bestilling.

  • Minimums krav til nettleser for å bestille gjennom vårt nettsted er Internet Explorer 7, Mozilla Firefox 2, Safari 4 eller nyere versjoner med JavaScript aktivert.
  • Når bestillingen er sendt, kan den ikke endres eller avbestilles.
  • Kupong innløsning kan kun skje hvis kupongen er merket som gyldige for bestilling på web.
  • Fjerning av ingredienser reduserer ikke prisen på pizzaen.
  • Endring av ingredienser i pizza på tilbud eller som tilbydes til en redusert pris, belastes i henhold til gjeldende prisliste.
  • Minimums bestilling for levering er 89 NOK.
  • Når du bestiller for første gang, kan du bli kontaktet via telefon for bekreftelse. Husk å skrive inn telefonnummeret ditt når du logger inn.
  • Domino kan ikke garantere og har intet ansvar dersom www.dominos.no ikke er tilgjengelig, uansett grunn.

Kredittkortbetalinger

Domino’s lagrer ikke kredittkortopplysningene dine. Alle kredittkorttransaksjoner behandles av Braintree, en 3.parts betalingsgateway. All datautveksling gjøres via sikre forbindelser med 256 bit SSL-sertifiseringer. Braintree støtter også bruken av 3D Secure-tjenesten som tilbys av de fleste større institusjoner som VISA, MasterCard og American Express. I tilfeller der 3D Secure-tjenesten er aktivert, må brukeren fylle ut ytterligere sikkerhetsinformasjon etterspurt av kortinstitusjonen for å fullføre sin bestilling.

Visning av gjennomsnittlig leveringstid

Gjennomsnittlig leveringstid som vises på velkomstsiden av www.dominos.no er en gjennomsnittsberegning for alle våre butikker i Norge. Siden dette tallet er et gjennomsnitt av alle butikkers leveringstid, vil det ikke representere den faktiske leveringstiden for den valgte butikken. Den spesifikke butikkens leveringstid kan ses på når du sjekker ut, rett før du sender bestillingen.

Om «cookies» (informasjonskapsler)

Informasjonskapsler er små tekstfiler som legges på nettleseren på din PC eller mobiltelefon av nettstedene du besøker. Informasjonskapsler brukes ofte for å få nettstedene til å fungere eller for å forbedre brukeropplevelsen, samt for å gi viss informasjon til eierne av nettstedet. Dersom du godtar det er det bare å fortsette å bruke siden som normalt.

Hvorfor bruker vi cookies?

I Dominos bruker vi cookies til å registrere hvordan du bruker Dominos.no, slik at vi kan forbedre nettsidene våre og gjøre de enklere og bedre å bruke. Noen cookies trengs for å få nettsiden til å fungere ordentlig. Andre hjelper nettstedet med å husker preferansene dine. Slik som brukernavnet eller passordet ditt eller hvilket språk du foretrekker. Cookies gjør at du ikke trenger å fylle ut den samme informasjonen hver gang du besøker samme nettside. Siden vil fungere bedre og du får en bedre opplevelse og tjeneste. Det cookies ikke kan gjøre derimot er å “stjele” informasjon om deg eller datasystemet ditt.

Hvem ser informasjonen?

Dominos selv samt selskaper har avtale med selskaper som lager nettstatistikk for oss i tråd med norsk lovgivning. Det gjelder for eksempel informasjon du gir oss i skjemaer du sender inn.

Vi bruker også Facebook pixel som samler data fra nettsiden vår og tracker trafikk vi får fra våre annonser på Facebook og Instagram. Facebook-pikselen er et analyseverktøy som lar oss måle effekten av annonseringen vår, ved å forstå handlingene du utfører på nettsidene våre. Vi bruker pikseldataene til å sørge for at annonsene våre vises til de riktige personene. Det vil si at når du besøker nettstedet vårt og utfører en handling (f.eks kjøper pizza), utløses pikselen som rapporterer denne handlingen. Dette hjelper oss å gi deg relevante annonser på Facebook og Instagram. Vi gjør tilsvarende trafikk analyser for Snapchat, Bing, Google analytics, Google Tag Manager og Googleadservices.

Hvordan slår jeg av cookies?

Hvis du ikke godtar bruk av cookies, kan du slå dem av fra menyen i nettleseren din. Det er enkelt å gjøre, men husk at dersom du sier nei til cookies, vil opplysninger om deg, som brukernavn og passord og info om hvordan du bruker nettsidene våre, ikke bli lagret. Det vil gå ut over funksjonalitet og opplevelsen både av nettsiden vår. Nettsiden fungerer rett og slett ikke som den skal.

Du kan lese mer om hvordan du endrer innstillinger og deaktiverer cookies på nettlesernes egne nettsider. Du kan videre blokker overnevnte trafikkanalyse på http://www.adsrvr.org/.

Personvernerklæring

Domino’s Pizza respekterer ditt personvern og følger alle relevante forskrifter for behandling av kundeopplysninger slik at kan føle deg trygg når du handler hos oss.

Tilgang og bruk av vår app eller dette nettstedet, samt henvendelser til vårt kundesenter eller på sosiale medier er underlagt vilkårene og betingelsene i denne Personvernerklæringen. Når du benytter disse kanalene samtykker du også uten forbehold eller reservasjoner til bruksvilkårene. Domino’s har rett til når som helst endre disse vilkårene ved å kunngjøre endringer på www.dominos.no.

Formål og hensikt med behandling av personopplysninger

Vi bruker kun informasjon som du frivillig oppgir via våre kundekanaler og kontaktpunkter. Personopplysningene brukes først og fremst for å kunne yte service i kundeforholdet ved å:

Sikre riktig og effektiv leveranse ved å referere til ditt navn på ordren, pizza esken, når vi ekspederer henting og levering og gi deg status på henteskjerm i butikk. Dette bidrar også å hindre misbruk av tjenesten.

Gi relevant og god kundeservice, samt sikre effektiv feilretting og kundeadministrasjon

Forbedre brukeropplevelsen, eksempelvis gjennom å tilpasse innholdet vårt til størrelsen på din nettleser eller huske på hva du har lagt i handlekurven.

Videre må vi ta vare på noen personopplysninger for å samsvare med lovkrav og gi deg mest mulig relevante tilbud, dersom du har samtykket til dette.  

Hvilke personopplysninger behandler vi?

Personopplysningene inkluderer navn, telefonnummer, leveringsadresse/hente adresse, betalingsmåte (kort, kontant), kortnummer (hele nummer registreres, kontrollsiffer vises for restaurant (nummer lagres ikke til neste gang), antall kjøp, innhold i bestilling, pris på bestilling samt eventuelle rabatter. Vi kan bruke all informasjon du sender til websiden, f.eks din IP-adresse, nettleserinformasjon, type enhet, brukernavn, geografisk plassering, samtykke/kontakt preferanser og evt Facebook konto informasjon dersom du bruker dette som innloggingsmetode.

For våre bedriftskunder som benytter seg av faktura betaling vil vi ta imot bedriftsnavn, organisasjonsnummer, navn på kontaktperson, telefonnummer kontaktperson/bedrift, e-post til kontaktperson/bedrift, fakturaadresse med eventuelle merknader. For bedriftskunder vil det bli gjennomført kredittvurderinger via Lindorff.

Vi samler ikke flere opplysninger enn det som er nødvendig for oppfylle ovenfor stående formål. Når vi ikke lenger trenger opplysningene, og du ikke har samtykket til at vi beholder dem, slettes de. Lagringstiden ses opp mot bekvemmeligheten våre kunder har ved at vi har lagret deres informasjon for framtidige bestillinger og er på maksimalt 3 år.

Hvem har tilgang til informasjonen?

Behandling av personlig informasjon om våre brukere er en integrert del av vår virksomhet. Vi vil ikke leie ut eller selger dine personlige opplysninger.

DP Norway kan dele personlig informasjon med franchisetagere og IT partnere for å drifte websiden (iProject, samt partnere nevnt i cookie policy) samt ivareta bestillingsmekanismer og ekspedisjon av bestillinger. Alle partnere og franchisetagere er underlagt en databehandler avtale med DP Norway og må forholde seg gjeldende lovverk, men DP Norway garanterer ikke for deres personvern praksis. De er imidlertid regulert av personvernlovgining (GDPR) som databehandler.

Vi sikkerstiller tilgang, integritet og konfidensialitet på personopplysninger med moderne og oppdaterte sikkerhetstiltak. Tilgang til personopplysninger er kun tilgjengelig for autorisert personell som må ha tilgang for å få utføre operasjoner i tråd med hensikten med den spesifikke informasjonen.

Vi kan imidlertid utlevere personlig informasjon når vi i god tro mener utgivelse er nødvendig for å overholde loven; håndheve våre bruksvilkår og andre avtaler eller beskytte rettighetene og sikkerheten til DP Norway, våre ansatte, våre brukere eller andre. Dette inkluderer, men ikke begrenset til, utveksling av informasjon med andre selskaper og organisasjoner for svindelbeskyttelse og reduksjon av kredittrisiko.

Barn og internett bruk
Vårt nettsted og tjenestene som er tilgjengelige gjennom Domino's Pizza Norway er ikke ment for barn under 16 år uten voksnes samtykke og involvering. Domino's Pizza Norway behandler ikke bevisst informasjon om barn under 16 år og mener at barn i alle aldre skal ha foreldres samtykke før de gir ut personlig informasjon.

Virksomhetsoverdragelse

I noen tilfeller kan vi kjøpe eller selge virksomheter og restauranter. I denne typen transaksjoner er kundeinformasjon og systemer typisk en av de forretningsmessige eiendelene som overføres. Ved et evt salg,  eller dersom DP Norway forlater virksomheten eller går konkurs, vil brukerinformasjon være en av eiendelene som overføres til en tredjepart. Du erkjenner at slike overføringer kan forekomme, og at overtagere av DP Norway kan fortsette å bruke dine personlige opplysninger som angitt i bruksvilkårene.

Dine rettigheter

Gjeldene personvern lovgivning gir våre kunder en rekke rettigheter. Denne personvernerklæringen gir deg informasjon om hvordan vi behandler dine personopplysninger, men vit at du også kan be om

  • Innsyn i egne personopplysninger
  • Korrigering av personopplysninger
  • Sletting av personopplysninger
  • Begrensning av behandling av personopplysninger
  • Dataportabilitet – dersom du vil ta med dine opplysninger til en annen pizzaleverandør. Ettersom vi kun benytter grunnleggende personopplysninger, kan du selv hente ut disse via din online konto hos oss.
  • Innsigelse mot behandlinger som automatiserte avgjørelser og profilering, men dette gjør vi uansett ikke.

Les mer om dine rettigheter på Datatilsynets sider: https://www.datatilsynet.no/

Ved innsyn, korrigering, dataportabilitet og endring av samtykker, kan du selv gjøre dette via vår webløsning. Dersom du ikke har bestilt via web eller app tidligere, kan du ta kontakt med kundesenteret for å få en brukerkonto koblet til dine opplysninger. Det er også mulig å kontakte kundesenteret på personvern(a)dominos.no for få innsikt i hva slags informasjonen vi har lagret på deg.

Ettersom vi beskytter opplysningene om deg så du er nødt for å identifisere deg med gyldig legitimasjon for å få disse opplysningene. Det samme gjelder dersom du ønsker du å avslutte kundeforholdet og i den sammenheng få slettet alle personopplysningene dine fra vårt register, kontakt vårt kundesenter på adressen spesifisert nedenfor.

Kontakt og behandlingsansvarlig

Dersom du har spørsmål eller bekymringer knyttet til personvern på nettstedet vårt, eller hvordan vi som selskap behandler personopplysninger, vennligst send oss ​​en detaljert melding på personvern(a)dominos.no.

Behandlingsansvarlig for opplysninger i omfang av denne personvernerklæringen er DP Norway AS, Kabelgata 8, 0580 Oslo.

Denne personvernerklæringen har virkning fra 1.mai 2018.